Solução de problemas Neonews - Windows
Este conteúdo reúne os sintomas mais frequentes observados nos terminais Windows e ajuda a identificar por onde começar a análise.
Problemas comuns
- Terminal que fica preso em "Atualizando Programação"
- Falha na sincronização da grade
- Instabilidade de conexão com o servidor
- Mensagens relacionadas à programação interrompida
O que verificar
- Se o terminal está conectado à internet
- Se a última comunicação com o servidor foi recente
- Se a grade foi publicada corretamente
- Se existem travamentos no processo de atualização
Quando o problema exige atenção
- O terminal não conclui a atualização
- A data de sincronização não avança
- O aplicativo encerra inesperadamente
- O sistema permanece parado por muito tempo em tela de carregamento