SGA - Histórico de revisão

Thiago em 12h40min de 24 de julho de 2018

2018-07-24T12:40:53Z

Thiago: /* Configurações Gerais */

2014-08-05T13:54:05Z

‎Configurações Gerais

Thiago: /* Configurações Gerais */

2014-08-05T13:51:15Z

‎Configurações Gerais

Thiago: /* Relatórios */

2014-08-05T13:42:15Z

‎Relatórios

Thiago: /* Políticas de Temporização */

2014-08-05T13:35:29Z

‎Políticas de Temporização

Thiago: /* Acompanhamento de Operadores */

2014-08-05T13:30:28Z

‎Acompanhamento de Operadores

Thiago: /* Monitoramento On-line */

2014-08-05T13:27:26Z

‎Monitoramento On-line

Thiago: /* Encaminhado o cliente */

2014-08-05T13:17:48Z

‎Encaminhado o cliente

Thiago: /* Atendimento */

2014-08-04T20:04:49Z

‎Atendimento

Thiago: /* Reimprimido os Bilhetes */

2014-08-04T19:58:28Z

‎Reimprimido os Bilhetes

← Edição anterior		Edição das 12h40min de 24 de julho de 2018
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	<center>[[Image:SGA_html_2cae49a0.png\|450px]]</center>		<center>[[Image:SGA_html_2cae49a0.png\|450px]]</center>
		+
		+
		+
		+	<center>[[File:in9_maior.png\|25px]]'''[http://www.in9midia.com Página da In9 Mídia]'''<span style="color:white">aaaaa</span>[[File:Studio logo2.png\|22px]] '''[https://admin.in9midia.com Neonews Studio]'''</center>
		+
		+	<!-- <HTML5video type="youtube" width="400" height="300" autoplay="true">JZ_Zjes5pmA</HTML5video> -->
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		+	<!-- <center>[[File:capa-youtube.jpg\|1095px]]</center> -->
		+	<center>[[File:Canais de atendimento.jpg\|900px]]</center>

@@ Linha 460: / Linha 460: @@
 '''- Último bilhete emitido:''' A próxima chamada será por ordem de bilhetes emitidos;
 ** '''Brasão:''' Define a imagem do brasão para ser mostrado nos relatórios;
 ** '''Imagem de fundo: '''Define uma imagem para a tela principal.

← Edição anterior		Edição das 13h51min de 5 de agosto de 2014
Linha 460:		Linha 460:
	'''- Último bilhete emitido:''' A próxima chamada será por ordem de bilhetes emitidos;		'''- Último bilhete emitido:''' A próxima chamada será por ordem de bilhetes emitidos;

−	*	+
	** '''Brasão:''' Define a imagem do brasão para ser mostrado nos relatórios;		** '''Brasão:''' Define a imagem do brasão para ser mostrado nos relatórios;
	** '''Imagem de fundo: '''Define uma imagem para a tela principal.		** '''Imagem de fundo: '''Define uma imagem para a tela principal.

← Edição anterior		Edição das 13h42min de 5 de agosto de 2014
Linha 729:		Linha 729:


−	[[Image:SGA_html_2cae49a0.png]]	+	<center>[[Image:SGA_html_2cae49a0.png\|450px]]</center>

@@ Linha 709: / Linha 709: @@
-[[Image:SGA_html_m6c74f68d.png]]<center>'''Figura 49 – Políticas de Temporização'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_m6c74f68d.png|450px]]</center>
@@ Linha 721: / Linha 722: @@
 ** '''Tempo de Atendimento Inadequado:''' Define um tempo de atendimento considerado inadequado para o serviço. Ex: 15 min;
-<div align="right">'''Capítulo 7'''</div>
 == Relatórios ==

← Edição anterior		Edição das 13h30min de 5 de agosto de 2014
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−	[[Image:SGA_html_3c50631e.png]]<center>'''Figura 48 – Monitoramento – Operadores'''</center>	+	<center>[[Image:SGA_html_3c50631e.png\|450px]]</center>
		+	<center>'''Figura 48 – Monitoramento – Operadores'''</center>

← Edição anterior		Edição das 13h27min de 5 de agosto de 2014
Linha 668:		Linha 668:


−	[[Image:SGA_html_7c2a47a0.png]]<center>'''Figura 47 – Monitoramento On-Line'''</center>	+	<center>[[Image:SGA_html_7c2a47a0.png\|600px]]</center>
		+	<center>'''Figura 47 – Monitoramento On-Line'''</center>

@@ Linha 606: / Linha 606: @@
 <center>'''Figura 41 – Encaminhamento Individual'''</center>
@@ Linha 638: / Linha 639: @@
 A diferença desse tipo de encaminhamento para o de grupo agendado é que esse grupo não tem um horário definido para ser atendido. Os grupos podem ser cadastrado clicando em [[Image:SGA_html_m4188e495.png]] ou no menu '''Manutenção ''' '''Pré-Cadastro ''' '''Grupos de Pessoas'''.
 === Visualizando todos os bilhetes ===

@@ Linha 558: / Linha 558: @@
-[[Image:SGA_html_30a874be.png]]<center>'''Figura 37 – Atendimento - Início '''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_30a874be.png|450px]]</center>
@@ Linha 567: / Linha 568: @@
-[[Image:SGA_html_m7eb7a913.png]]<center>'''Figura 38 – Atendimento – Serviços Disponíveis'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_m7eb7a913.png|450px]]</center>
@@ Linha 579: / Linha 581: @@
-[[Image:SGA_html_2e884fdb.png]]<center>'''Figura 39 – Atendimento - Chamada'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_2e884fdb.png|450px]]</center>
@@ Linha 596: / Linha 599: @@
-[[Image:SGA_html_6f5cff4a.png]]<center>'''Figura 40 – Encaminhando'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_6f5cff4a.png|450px]]</center>
@@ Linha 610: / Linha 614: @@
-[[Image:SGA_html_53270f51.png]]<center>'''Figura 42 – Encaminhamento Individual Agendado'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_53270f51.png|450px]]</center>
 A diferença desse tipo de encaminhamento para o individual é a opção de marcar um horário para o serviço.
@@ Linha 618: / Linha 623: @@
-[[Image:SGA_html_m35e4c90a.png]]<center>'''Figura 43 – Encaminhamento Grupo Agendado'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_m35e4c90a.png|450px]]</center>
@@ Linha 627: / Linha 633: @@
-[[Image:SGA_html_1874a961.png]]<center>'''Figura 44 – Encaminhamento Grupo Avulso'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_1874a961.png|450px]]</center>
@@ Linha 637: / Linha 644: @@
-[[Image:SGA_html_28727321.png]]<center>'''Figura 45 – Bilhetes não atendidos'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_28727321.png|450px]]</center>
@@ Linha 647: / Linha 655: @@
-[[Image:SGA_html_51121fcb.png]]<center>'''Figura 46 – Bilhetes Pausados'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_51121fcb.png|450px]]</center>
@@ Linha 653: / Linha 662: @@
-<div align="right">'''Capítulo 6'''</div>
+'''Capítulo 6'''
 == Monitoramento On-line ==

@@ Linha 548: / Linha 548: @@
-[[Image:SGA_html_2784672a.png]]<center>'''Figura 36 – Reimpressão de Bilhetes'''</center>
+<center>[[Image:SGA_html_2784672a.png|450px]]</center>
 Para reimprimir o bilhete clique no botão [[Image:SGA_html_492eb3f.png]].
 == Atendimento ==