Perguntas Frequentes - Histórico de revisão

Thiago: /* Meu terminal Android está travando com freqüência, o que devo fazer? */

2016-05-20T17:45:29Z

‎Meu terminal Android está travando com freqüência, o que devo fazer?

Thiago: /* O que é ROOT? */

2014-08-18T13:37:14Z

‎O que é ROOT?

Thiago: /* O que é sincronizar e o que é atualizar? */

2014-08-14T13:51:07Z

‎O que é sincronizar e o que é atualizar?

Thiago em 19h15min de 11 de agosto de 2014

2014-08-11T19:15:44Z

Thiago em 19h13min de 11 de agosto de 2014

2014-08-11T19:13:17Z

Thiago em 17h31min de 11 de agosto de 2014

2014-08-11T17:31:52Z

Thiago em 17h25min de 11 de agosto de 2014

2014-08-11T17:25:40Z

Thiago em 16h58min de 11 de agosto de 2014

2014-08-11T16:58:39Z

Thiago em 16h57min de 11 de agosto de 2014

2014-08-11T16:57:35Z

Thiago em 16h56min de 11 de agosto de 2014

2014-08-11T16:56:32Z

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 O Neonews Android é um simples aplicativo que não acessa funções especiais do sistema operacional Android. Sendo assim, ele não é capaz de causar o travamento de todo o sistema. Caso isso ocorra, pode ter sido causado por falhas no sistema operacional Android ou defeito no dispositivo. Qualquer falha de aplicativo no Neonews Android causa uma rápida reinicialização do aplicativo. Além disso, o Neonews tem um processo guardião que monitora o funcionamento do aplicativo para impedir qualquer falha.
-'''Observação:''' Recentemente, a Rikomagic liberou uma versão do mk802iv com uma falha no Android que causa travamento em um uso contínuo. Esse travamento ocorre mesmo sem o uso do Neonews Android. Sendo assim, recomendamos a atualização do firmware. Isso pode ser feito através do site:''&nbsp;[http://www.rikomagic.co.uk/support.html http://www.rikomagic.co.uk/support.html]
+'''Observação:''' Já houve situações em que a Rikomagic liberou uma versão do mk802iv com uma falha no Android que causava travamento após um uso contínuo. Na ocasião, percebemos que esse travamento ocorria mesmo sem o uso do Neonews Android. Sendo assim, recomendamos a atualização do firmware. Isso pode ser feito através do site:''&nbsp;[http://www.rikomagic.co.uk/support.html http://www.rikomagic.co.uk/support.html]
 Essa atualização corrige definitivamente o problema.
-'''Observação:''' Para verificar qual atualização você deve baixar só basta visualizar a numeração do código de barras no seu Rikomagic''
+'''Observação:''' Para verificar qual atualização você deve baixar, basta visualizar a numeração do código de barras no seu Rikomagic''
-−
 == Quais os Formatos de imagem e vídeos que o Windows e Android suportam? ==

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	Acesso root nada mais é do que ganhar privilégios de administrador (ou super usuário) sobre o sistema operacional Android. Quem usa um Android sem acesso root, fica privado de poder realizar determinadas operações sobre o sistema que precisariam de privilégios de super usuário, que é o caso do Neonews.		Acesso root nada mais é do que ganhar privilégios de administrador (ou super usuário) sobre o sistema operacional Android. Quem usa um Android sem acesso root, fica privado de poder realizar determinadas operações sobre o sistema que precisariam de privilégios de super usuário, que é o caso do Neonews.

−	O dispositivo com acesso Root permite algumas funcionalidades adicionais ao Neonews, como atualizar automaticamente novas versões, desligar e ligar monitor e capturar imagem da tela e enviar para monitoramento. Leia mais sobre root nesse [http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/07/para-que-serve-o-root-do-android-saiba-se-vale-pena-fazer.html link]. Veja como você pode fazer root no seu player nesse [~~http://eusouandroid.com/kingo-android-root-melhor-programa-para-fazer-root-em-seu-aparelho/~~ link].	+	O dispositivo com acesso Root permite algumas funcionalidades adicionais ao Neonews, como atualizar automaticamente novas versões, desligar e ligar monitor e capturar imagem da tela e enviar para monitoramento. Leia mais sobre root nesse [http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/07/para-que-serve-o-root-do-android-saiba-se-vale-pena-fazer.html link]. Veja como você pode fazer root no seu player nesse [[Como_Fazer_Root\|link]].

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	''' “Atualizar” ''' refere-se à atualização interna de cada campanha como: informações de RSS, previsão de tempo, horóscopo entre outros. Essas informações são atualizadas de 30 em 30 minutos e o usuário não tem controle sobre ele e não tem como forcá-lo.		''' “Atualizar” ''' refere-se à atualização interna de cada campanha como: informações de RSS, previsão de tempo, horóscopo entre outros. Essas informações são atualizadas de 30 em 30 minutos e o usuário não tem controle sobre ele e não tem como forcá-lo.

−	'''Observações: 1)''' O processo de sincronização e atualização somente ocorre se houver internet disponível. Caso o processo seja interrompido por uma queda repentina na internet, o terminal tentará sincronizar ou atualizar novamente 30 minutos depois.''	+	'''Observações: '''
		+
		+	'''1)''' O processo de sincronização e atualização somente ocorre se houver internet disponível. Caso o processo seja interrompido por uma queda repentina na internet, o terminal tentará sincronizar ou atualizar novamente 30 minutos depois.''

← Edição anterior		Edição das 19h15min de 11 de agosto de 2014
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−	~~''' 1.~~ O que é sincronizar e o que é atualizar? ~~'''~~	+	== O que é sincronizar e o que é atualizar? ==

	''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.		''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.

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−	== O que é sincronizar e o que é atualizar? ==	+	''' 1. O que é sincronizar e o que é atualizar? '''

	''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.		''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.

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-=== O que é sincronizar e o que é atualizar? ===
+== O que é sincronizar e o que é atualizar? ==
 ''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.
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 '''2)''' Quando enviamos o comando de sincronizar para o terminal, automaticamente o Neonews Studio apresenta o ícone       ''[[Image:faq_html_m66bcf934.png]] ao lado de cada terminal. Enquanto esse símbolo estiver visível, o terminal não recebeu o comando ainda, logo não iniciou o processo de sincronização.''
-=== Meu terminal não está atualizando, o que devo fazer? ===
+== Meu terminal não está atualizando, o que devo fazer? ==
 Verifique se o terminal tem "agendamento de sincronizar" definido na grade.Verifique se o terminal está conectado à internet, checando qual foi a última vez que ele se comunicou com o servidor através da tela de “Terminais”. Terminais com ícone vermelho não conseguirão atualizar ou sincronizar, visto que estão sem comunicação com nossos servidores.
-=== Eu clico em "sincronizar" e, depois de vários minutos, a data de sincronização não muda, o que devo fazer? ===
+== Eu clico em "sincronizar" e, depois de vários minutos, a data de sincronização não muda, o que devo fazer? ==
 A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado. Se essa data não está atualizando, favor checar a conectividade com a internet do player. Lembramos que terminais com ícone vermelho não conseguirão atualizar ou sincronizar, visto que estão sem comunicação com nossos servidores.
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-=== Meu terminal não está atualizando, pois a data de sincronização permanece inalterada, o que devo fazer? ===
+== Meu terminal não está atualizando, pois a data de sincronização permanece inalterada, o que devo fazer? ==
 A atualização das informações internas em cada campanha ocorre independente da sincronização. A data de sincronização só deverá ser mudada caso a sincronização ocorra.A atualização interna de cada campanha refere-se à atualização de informações de RSS, previsão de tempo, horóscopo entre outros. Essas informações são atualizadas de 30 em 30 minutos.
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-=== Como sincronizo meus terminais? ===
+== Como sincronizo meus terminais? ==
 Existem três maneiras de sincronizar os terminais:
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-=== Meu terminal Android está travando com freqüência, o que devo fazer? ===
+== Meu terminal Android está travando com freqüência, o que devo fazer? ==
 O Neonews Android é um simples aplicativo que não acessa funções especiais do sistema operacional Android. Sendo assim, ele não é capaz de causar o travamento de todo o sistema. Caso isso ocorra, pode ter sido causado por falhas no sistema operacional Android ou defeito no dispositivo. Qualquer falha de aplicativo no Neonews Android causa uma rápida reinicialização do aplicativo. Além disso, o Neonews tem um processo guardião que monitora o funcionamento do aplicativo para impedir qualquer falha.
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-=== Quais os Formatos de imagem e vídeos que o Windows e Android suportam? ===
+== Quais os Formatos de imagem e vídeos que o Windows e Android suportam? ==
 O Neonews Windows suporta os formatos vídeos avi, mp4 e wmv, porém aconselhamos o uso do formato mp4 com o codec H264, visto que tem a melhor velocidade de exibição e qualidade de imagem. Também suporta resoluções em HD e Full HD*. Já os formatos de imagem, a versão windows suporta JPG (apenas RGB) e PNG 24 bits.
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-=== Quais são os requisitos mínimos de um Mini Pc Android? ===
+== Quais são os requisitos mínimos de um Mini Pc Android? ==
 O Neonews Android é compatível com a versão Jelly Bean (4.1) ou superior do Android e os requistos de hardware são: processador quad core com 2GB de Ram.&nbsp;Ainda não suportamos a versão Kit Kat (4.4) do android.
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-=== Quais são os requisitos mínimos de um Mini Pc/Nettop/PC Windows? ===
+== Quais são os requisitos mínimos de um Mini Pc/Nettop/PC Windows? ==
 O Neonews roda nas versões XP e Seven do Windows. Aconselhamos o uso do Windows Seven. Os requisitos mínimos de hardware são: dual core de 1,8 GHz com HT e 2GB de RAM. Para rodar vídeos em alta resolução sugerimos pcs com uma placa de vídeo com aceleração gráfica e o uso de formatos mp4 com h264.
-=== Qual tipo de Template que o Android não suporta? ===
+== Qual tipo de Template que o Android não suporta? ==
 A maioria dos templates são compatíveis com o Neonews Android. Atualmente, os únicos templates não compatíveis são templates máscara com transparência.
-=== Qual tipo de Template que o Windows não suporta? ===
+== Qual tipo de Template que o Windows não suporta? ==
 O plataforma Windows suporta todos os tipos de templates criados no sistema Neonews Player.
-=== Existe algum mini pc android homologado pela empresa in9midia? ===
+== Existe algum mini pc android homologado pela empresa in9midia? ==
 A empresa in9mida homologou os seguintes Mini PC Android: Rikomagic Mk802 Iv Android 4.2 Minipc Quadcore 8gb e o J22 - Rockchip RK3188 1.8GHz Cortex A9 Quad core.
-=== O Neonews Windows pode ligar e desligar a TV automaticamente? ===
+== O Neonews Windows pode ligar e desligar a TV automaticamente? ==
 Sim. Após a programação do agendamento de ligar e desligar a TV, o Neonews fará a ação solicitada.
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-=== O Neonews Android pode ligar e desligar a TV automaticamente? ===
+== O Neonews Android pode ligar e desligar a TV automaticamente? ==
 Sim para dispositivos com ROOT. Após a programação do agendamento de ligar e desligar a TV, o Neonews fará a ação solicitada.
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-=== Existe alguma diferença entre a plataforma Windows e Android no sistema Neonews? ===
+== Existe alguma diferença entre a plataforma Windows e Android no sistema Neonews? ==
 A única diferença atual, em termos de funcionalidade, refere-se à falta de suporte no android a templates com transparência.
-=== Como faço para receber os relatórios de quantas vezes uma campanha foi exibida? ===
+== Como faço para receber os relatórios de quantas vezes uma campanha foi exibida? ==
 Existem diversos relatórios sobre exibição de campanhas no menu “Relatórios” > “Campanhas” e “Relatórios” > “Inserções”.
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-=== O que é ROOT? ===
+== O que é ROOT? ==
 Acesso root nada mais é do que ganhar privilégios de administrador (ou super usuário) sobre o sistema operacional Android. Quem usa um Android sem acesso root, fica privado de poder realizar determinadas operações sobre o sistema que precisariam de privilégios de super usuário, que é o caso do Neonews.
 O dispositivo com acesso Root permite algumas funcionalidades adicionais ao Neonews, como atualizar automaticamente novas versões, desligar e ligar monitor e capturar imagem da tela e enviar para monitoramento. Leia mais sobre root nesse [http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/07/para-que-serve-o-root-do-android-saiba-se-vale-pena-fazer.html link]. Veja como você pode fazer root no seu player nesse&nbsp;[http://eusouandroid.com/kingo-android-root-melhor-programa-para-fazer-root-em-seu-aparelho/ link].

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	=== O que é sincronizar e o que é atualizar? ===		=== O que é sincronizar e o que é atualizar? ===

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−	== O que é sincronizar e o que é atualizar? ==	+	=== O que é sincronizar e o que é atualizar? ===

	''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.		''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.

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−	==O que é sincronizar e o que é atualizar?==	+	== O que é sincronizar e o que é atualizar? ==

	''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.		''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.