Mudanças entre as edições de "Perguntas Frequentes"

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===. O que é sincronizar e o que é atualizar? ===
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= O que é sincronizar e o que é atualizar? =
  
 
''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.
 
''' “Sincronizar” ''' sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.
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'''2)''' Quando enviamos o comando de sincronizar para o terminal, automaticamente o Neonews Studio apresenta o ícone      ''[[Image:faq_html_m66bcf934.png]] ao lado de cada terminal. Enquanto esse símbolo estiver visível, o terminal não recebeu o comando ainda, logo não iniciou o processo de sincronização.''
 
'''2)''' Quando enviamos o comando de sincronizar para o terminal, automaticamente o Neonews Studio apresenta o ícone      ''[[Image:faq_html_m66bcf934.png]] ao lado de cada terminal. Enquanto esse símbolo estiver visível, o terminal não recebeu o comando ainda, logo não iniciou o processo de sincronização.''
  
===. Meu terminal não está atualizando, o que devo fazer? ===
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Verifique se o terminal tem "agendamento de sincronizar" definido na grade.Verifique se o terminal está conectado à internet, checando qual foi a última vez que ele se comunicou com o servidor através da tela de “Terminais”. Terminais com ícone vermelho não conseguirão atualizar ou sincronizar, visto que estão sem comunicação com nossos servidores.
 
Verifique se o terminal tem "agendamento de sincronizar" definido na grade.Verifique se o terminal está conectado à internet, checando qual foi a última vez que ele se comunicou com o servidor através da tela de “Terminais”. Terminais com ícone vermelho não conseguirão atualizar ou sincronizar, visto que estão sem comunicação com nossos servidores.
  
  
===. Eu clico em "sincronizar" e, depois de vários minutos, a data de sincronização não muda, o que devo fazer? ===
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= Eu clico em "sincronizar" e, depois de vários minutos, a data de sincronização não muda, o que devo fazer? =
  
 
A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado. Se essa data não está atualizando, favor checar a conectividade com a internet do player. Lembramos que terminais com ícone vermelho não conseguirão atualizar ou sincronizar, visto que estão sem comunicação com nossos servidores.
 
A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado. Se essa data não está atualizando, favor checar a conectividade com a internet do player. Lembramos que terminais com ícone vermelho não conseguirão atualizar ou sincronizar, visto que estão sem comunicação com nossos servidores.
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===. Meu terminal não está atualizando, pois a data de sincronização permanece inalterada, o que devo fazer? ===
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A atualização das informações internas em cada campanha ocorre independente da sincronização. A data de sincronização só deverá ser mudada caso a sincronização ocorra.A atualização interna de cada campanha refere-se à atualização de informações de RSS, previsão de tempo, horóscopo entre outros. Essas informações são atualizadas de 30 em 30 minutos.
 
A atualização das informações internas em cada campanha ocorre independente da sincronização. A data de sincronização só deverá ser mudada caso a sincronização ocorra.A atualização interna de cada campanha refere-se à atualização de informações de RSS, previsão de tempo, horóscopo entre outros. Essas informações são atualizadas de 30 em 30 minutos.
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===. Como sincronizo meus terminais? ===
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Existem três maneiras de sincronizar os terminais:
 
Existem três maneiras de sincronizar os terminais:
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===. Meu terminal Android está travando com freqüência, o que devo fazer? ===
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O Neonews Android é um simples aplicativo que não acessa funções especiais do sistema operacional Android. Sendo assim, ele não é capaz de causar o travamento de todo o sistema. Caso isso ocorra, pode ter sido causado por falhas no sistema operacional Android ou defeito no dispositivo. Qualquer falha de aplicativo no Neonews Android causa uma rápida reinicialização do aplicativo. Além disso, o Neonews tem um processo guardião que monitora o funcionamento do aplicativo para impedir qualquer falha.
 
O Neonews Android é um simples aplicativo que não acessa funções especiais do sistema operacional Android. Sendo assim, ele não é capaz de causar o travamento de todo o sistema. Caso isso ocorra, pode ter sido causado por falhas no sistema operacional Android ou defeito no dispositivo. Qualquer falha de aplicativo no Neonews Android causa uma rápida reinicialização do aplicativo. Além disso, o Neonews tem um processo guardião que monitora o funcionamento do aplicativo para impedir qualquer falha.
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===. Quais os Formatos de imagem e vídeos que o Windows e Android suportam? ===
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O Neonews Windows suporta os formatos vídeos avi, mp4 e wmv, porém aconselhamos o uso do formato mp4 com o codec H264, visto que tem a melhor velocidade de exibição e qualidade de imagem. Também suporta resoluções em HD e Full HD*. Já os formatos de imagem, a versão windows suporta JPG (apenas RGB) e PNG 24 bits.
 
O Neonews Windows suporta os formatos vídeos avi, mp4 e wmv, porém aconselhamos o uso do formato mp4 com o codec H264, visto que tem a melhor velocidade de exibição e qualidade de imagem. Também suporta resoluções em HD e Full HD*. Já os formatos de imagem, a versão windows suporta JPG (apenas RGB) e PNG 24 bits.
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===. Quais são os requisitos mínimos de um Mini Pc Android? ===
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O Neonews Android é compatível com a versão Jelly Bean (4.1) ou superior do Android e os requistos de hardware são: processador quad core com 2GB de Ram. Ainda não suportamos a versão Kit Kat (4.4) do android.
 
O Neonews Android é compatível com a versão Jelly Bean (4.1) ou superior do Android e os requistos de hardware são: processador quad core com 2GB de Ram. Ainda não suportamos a versão Kit Kat (4.4) do android.
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===. Quais são os requisitos mínimos de um Mini Pc/Nettop/PC Windows? ===
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= Quais são os requisitos mínimos de um Mini Pc/Nettop/PC Windows? =
  
 
O Neonews roda nas versões XP e Seven do Windows. Aconselhamos o uso do Windows Seven. Os requisitos mínimos de hardware são: dual core de 1,8 GHz com HT e 2GB de RAM. Para rodar vídeos em alta resolução sugerimos pcs com uma placa de vídeo com aceleração gráfica e o uso de formatos mp4 com h264.
 
O Neonews roda nas versões XP e Seven do Windows. Aconselhamos o uso do Windows Seven. Os requisitos mínimos de hardware são: dual core de 1,8 GHz com HT e 2GB de RAM. Para rodar vídeos em alta resolução sugerimos pcs com uma placa de vídeo com aceleração gráfica e o uso de formatos mp4 com h264.
  
  
===. Qual tipo de Template que o Android não suporta? ===
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A maioria dos templates são compatíveis com o Neonews Android. Atualmente, os únicos templates não compatíveis são templates máscara com transparência.
 
A maioria dos templates são compatíveis com o Neonews Android. Atualmente, os únicos templates não compatíveis são templates máscara com transparência.
  
  
===. Qual tipo de Template que o Windows não suporta? ===
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O plataforma Windows suporta todos os tipos de templates criados no sistema Neonews Player.
 
O plataforma Windows suporta todos os tipos de templates criados no sistema Neonews Player.
  
  
===. Existe algum mini pc android homologado pela empresa in9midia? ===
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= Existe algum mini pc android homologado pela empresa in9midia? =
  
 
A empresa in9mida homologou os seguintes Mini PC Android: Rikomagic Mk802 Iv Android 4.2 Minipc Quadcore 8gb e o J22 - Rockchip RK3188 1.8GHz Cortex A9 Quad core.
 
A empresa in9mida homologou os seguintes Mini PC Android: Rikomagic Mk802 Iv Android 4.2 Minipc Quadcore 8gb e o J22 - Rockchip RK3188 1.8GHz Cortex A9 Quad core.
  
  
===. O Neonews Windows pode ligar e desligar a TV automaticamente? ===
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Sim. Após a programação do agendamento de ligar e desligar a TV, o Neonews fará a ação solicitada.
 
Sim. Após a programação do agendamento de ligar e desligar a TV, o Neonews fará a ação solicitada.
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===. O Neonews Android pode ligar e desligar a TV automaticamente? ===
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Sim para dispositivos com ROOT. Após a programação do agendamento de ligar e desligar a TV, o Neonews fará a ação solicitada.
 
Sim para dispositivos com ROOT. Após a programação do agendamento de ligar e desligar a TV, o Neonews fará a ação solicitada.
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===. Existe alguma diferença entre a plataforma Windows e Android no sistema Neonews? ===
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A única diferença atual, em termos de funcionalidade, refere-se à falta de suporte no android a templates com transparência.
 
A única diferença atual, em termos de funcionalidade, refere-se à falta de suporte no android a templates com transparência.
  
  
===. Como faço para receber os relatórios de quantas vezes uma campanha foi exibida? ===
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= Como faço para receber os relatórios de quantas vezes uma campanha foi exibida? =
  
 
Existem diversos relatórios sobre exibição de campanhas no menu “Relatórios” > “Campanhas” e “Relatórios” > “Inserções”.
 
Existem diversos relatórios sobre exibição de campanhas no menu “Relatórios” > “Campanhas” e “Relatórios” > “Inserções”.
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===. O que é ROOT? ===
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= O que é ROOT? =
  
 
Acesso root nada mais é do que ganhar privilégios de administrador (ou super usuário) sobre o sistema operacional Android. Quem usa um Android sem acesso root, fica privado de poder realizar determinadas operações sobre o sistema que precisariam de privilégios de super usuário, que é o caso do Neonews.
 
Acesso root nada mais é do que ganhar privilégios de administrador (ou super usuário) sobre o sistema operacional Android. Quem usa um Android sem acesso root, fica privado de poder realizar determinadas operações sobre o sistema que precisariam de privilégios de super usuário, que é o caso do Neonews.
  
 
O dispositivo com acesso Root permite algumas funcionalidades adicionais ao Neonews, como atualizar automaticamente novas versões, desligar e ligar monitor e capturar imagem da tela e enviar para monitoramento. Leia mais sobre root nesse [http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/07/para-que-serve-o-root-do-android-saiba-se-vale-pena-fazer.html link]. Veja como você pode fazer root no seu player nesse [http://eusouandroid.com/kingo-android-root-melhor-programa-para-fazer-root-em-seu-aparelho/ link].
 
O dispositivo com acesso Root permite algumas funcionalidades adicionais ao Neonews, como atualizar automaticamente novas versões, desligar e ligar monitor e capturar imagem da tela e enviar para monitoramento. Leia mais sobre root nesse [http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/07/para-que-serve-o-root-do-android-saiba-se-vale-pena-fazer.html link]. Veja como você pode fazer root no seu player nesse [http://eusouandroid.com/kingo-android-root-melhor-programa-para-fazer-root-em-seu-aparelho/ link].

Edição das 16h45min de 11 de agosto de 2014

O que é sincronizar e o que é atualizar?

“Sincronizar” sincroniza a grade de programação definida no Neonews Studio com seus terminais. Esse processo faz download de todas as campanhas, junto com vídeos, imagens e templates e os deixa disponíveis para serem exibidos através do player. A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado.


“Atualizar” refere-se à atualização interna de cada campanha como: informações de RSS, previsão de tempo, horóscopo entre outros. Essas informações são atualizadas de 30 em 30 minutos e o usuário não tem controle sobre ele e não tem como forcá-lo.

Observações: 1) O processo de sincronização e atualização somente ocorre se houver internet disponível. Caso o processo seja interrompido por uma queda repentina na internet, o terminal tentará sincronizar ou atualizar novamente 30 minutos depois.


2) Quando enviamos o comando de sincronizar para o terminal, automaticamente o Neonews Studio apresenta o ícone Faq html m66bcf934.png ao lado de cada terminal. Enquanto esse símbolo estiver visível, o terminal não recebeu o comando ainda, logo não iniciou o processo de sincronização.

Meu terminal não está atualizando, o que devo fazer?

Verifique se o terminal tem "agendamento de sincronizar" definido na grade.Verifique se o terminal está conectado à internet, checando qual foi a última vez que ele se comunicou com o servidor através da tela de “Terminais”. Terminais com ícone vermelho não conseguirão atualizar ou sincronizar, visto que estão sem comunicação com nossos servidores.


Eu clico em "sincronizar" e, depois de vários minutos, a data de sincronização não muda, o que devo fazer?

A sincronização somente ocorre, caso haja mudanças na grade. Caso isso não ocorra, por mais que um agendamento de sincronização seja disparado ou cliquemos no botão de sincronizar, o sistema não processará a sincronização, visto que não existe o que sincronizar, ele apenas atualizará a data de sincronização com intenção de mostrar ao usuário que o terminal está sincronizado. Se essa data não está atualizando, favor checar a conectividade com a internet do player. Lembramos que terminais com ícone vermelho não conseguirão atualizar ou sincronizar, visto que estão sem comunicação com nossos servidores.

Quando enviamos o comando de sincronizar para o terminal, automaticamente o Neonews Studio apresenta o ícone Faq html m66bcf934.png ao lado de cada terminal. Enquanto esse símbolo estiver visível, o terminal não recebeu o comando ainda, logo não iniciou o processo de sincronização.

Observação: 1) O processo de sincronização e atualização somente ocorre se houver internet disponível. Caso o processo seja interrompido por uma queda repentina na internet, o terminal tentará sincronizar ou atualizar novamente 30 minutos depois.


Meu terminal não está atualizando, pois a data de sincronização permanece inalterada, o que devo fazer?

A atualização das informações internas em cada campanha ocorre independente da sincronização. A data de sincronização só deverá ser mudada caso a sincronização ocorra.A atualização interna de cada campanha refere-se à atualização de informações de RSS, previsão de tempo, horóscopo entre outros. Essas informações são atualizadas de 30 em 30 minutos.

Observação: O fato de clicar no botão de sincronizar não força a atualização das campanhas.


Como sincronizo meus terminais?

Existem três maneiras de sincronizar os terminais:

A primeira maneira é criando um agendamento na grade de programação. Recomendamos que o usuário crie um agendamento de uma em uma hora em cada grade. Isso significa que, de uma em uma hora, o terminal vai tentar sincronizar, caso haja mudanças na grade, ele inicia o processo de sincronização em segundo plano e, ao terminar, ele exibe a nova grade.

A segunda maneira é através do botão “Sincronizar Todos”, presente na tela de “Terminais” no Neonews Studio ou no botão “Sincronizar” na tela “Terminais” > “Painel de Controle”. Essa ação enviará um comando para os terminais sincronizarem.

A terceira maneira é acessando diretamente o player e solicitando sua sincronização. No Neonews Windows isso é feito arrastando o mouse da direita para a esquerda com o botão esquerdo do mouse pressionado e depois clicando em “Synchronize”. No Neonews Android isso é feito clicando duas vezes na tela e depois clicando em “Sincronizar” ou “Abrir Online”.

Quando enviamos o comando de sincronizar para o terminal, automaticamente o Neonews Studio apresenta o ícone Faq html m66bcf934.png ao lado de cada terminal. Enquanto esse símbolo estiver visível, o terminal não recebeu o comando ainda, logo não iniciou o processo de sincronização.


Meu terminal Android está travando com freqüência, o que devo fazer?

O Neonews Android é um simples aplicativo que não acessa funções especiais do sistema operacional Android. Sendo assim, ele não é capaz de causar o travamento de todo o sistema. Caso isso ocorra, pode ter sido causado por falhas no sistema operacional Android ou defeito no dispositivo. Qualquer falha de aplicativo no Neonews Android causa uma rápida reinicialização do aplicativo. Além disso, o Neonews tem um processo guardião que monitora o funcionamento do aplicativo para impedir qualquer falha.

Observação: Recentemente, a Rikomagic liberou uma versão do mk802iv com uma falha no Android que causa travamento em um uso contínuo. Esse travamento ocorre mesmo sem o uso do Neonews Android. Sendo assim, recomendamos a atualização do firmware. Isso pode ser feito através do site: http://www.rikomagic.co.uk/support.html

Essa atualização corrige definitivamente o problema.

Observação: Para verificar qual atualização você deve baixar só basta visualizar a numeração do código de barras no seu Rikomagic


Quais os Formatos de imagem e vídeos que o Windows e Android suportam?

O Neonews Windows suporta os formatos vídeos avi, mp4 e wmv, porém aconselhamos o uso do formato mp4 com o codec H264, visto que tem a melhor velocidade de exibição e qualidade de imagem. Também suporta resoluções em HD e Full HD*. Já os formatos de imagem, a versão windows suporta JPG (apenas RGB) e PNG 24 bits.

O Neonews Android suporta apenas o formato de vídeo MP4 com codec H264 (outros codecs MP4 não são apresentados com a mesma suavidade que o H264 é). Já os formatos de imagem, a versão android suporta JPG (RGB) e PNG 24 bits.

Observação: Para vídeos de em Full HD, androids quad core com 2GB de RAM são excenciais.


Quais são os requisitos mínimos de um Mini Pc Android?

O Neonews Android é compatível com a versão Jelly Bean (4.1) ou superior do Android e os requistos de hardware são: processador quad core com 2GB de Ram. Ainda não suportamos a versão Kit Kat (4.4) do android.

Observação: Recomendamos o mini pc Rikomagic Mk802IV Android 4.2 Minipc Quadcore 8gb, pois roda vídeo em HD sem travamento.


Quais são os requisitos mínimos de um Mini Pc/Nettop/PC Windows?

O Neonews roda nas versões XP e Seven do Windows. Aconselhamos o uso do Windows Seven. Os requisitos mínimos de hardware são: dual core de 1,8 GHz com HT e 2GB de RAM. Para rodar vídeos em alta resolução sugerimos pcs com uma placa de vídeo com aceleração gráfica e o uso de formatos mp4 com h264.


Qual tipo de Template que o Android não suporta?

A maioria dos templates são compatíveis com o Neonews Android. Atualmente, os únicos templates não compatíveis são templates máscara com transparência.


Qual tipo de Template que o Windows não suporta?

O plataforma Windows suporta todos os tipos de templates criados no sistema Neonews Player.


Existe algum mini pc android homologado pela empresa in9midia?

A empresa in9mida homologou os seguintes Mini PC Android: Rikomagic Mk802 Iv Android 4.2 Minipc Quadcore 8gb e o J22 - Rockchip RK3188 1.8GHz Cortex A9 Quad core.


O Neonews Windows pode ligar e desligar a TV automaticamente?

Sim. Após a programação do agendamento de ligar e desligar a TV, o Neonews fará a ação solicitada.

Observação: Caso o pc esteja ligado à TV através da porta HDMI, o Neonews não conseguirá ligar novamente a TV, visto que a TV, ao perceber a falta de sinal de vídeo na HDMI, desliga totalmente o aparelho, não sendo possível religá-lo sem o controle remoto. Assim, use essa função apenas quando usar a porta VGA. Caso queira ligar e desligar o player conectado via HDMI, aconselhamos marcar a opção “Aplicar apenas tela preta ao desligar monitor” no Neonews Android e “Apenas tela preta ao desligar monitor” no Neonews Windows. Se essa opção estiver marcada, o Neonews não mais desligará o monitor através do corte do sinal de vídeo, ele apenas deixará a tela 100% preta.


O Neonews Android pode ligar e desligar a TV automaticamente?

Sim para dispositivos com ROOT. Após a programação do agendamento de ligar e desligar a TV, o Neonews fará a ação solicitada.

Observação: Caso o pc esteja ligado à TV através da porta HDMI, o Neonews não conseguirá ligar novamente a TV, visto que a TV, ao perceber a falta de sinal de vídeo na HDMI, desliga totalmente o aparelho, não sendo possível religá-lo sem o controle remoto. Assim, use essa função apenas quando usar a porta VGA. Caso queira ligar e desligar o player conectado via HDMI, aconselhamos marcar a opção “Aplicar apenas tela preta ao desligar monitor” no Neonews Android e “Apenas tela preta ao desligar monitor” no Neonews Windows. Se essa opção estiver marcada, o Neonews não mais desligará o monitor através do corte do sinal de vídeo, ele apenas deixará a tela 100% preta.


Existe alguma diferença entre a plataforma Windows e Android no sistema Neonews?

A única diferença atual, em termos de funcionalidade, refere-se à falta de suporte no android a templates com transparência.


Como faço para receber os relatórios de quantas vezes uma campanha foi exibida?

Existem diversos relatórios sobre exibição de campanhas no menu “Relatórios” > “Campanhas” e “Relatórios” > “Inserções”.

Observação: Os relatórios acima somente apresentarão dados, caso a opção “Logar Veiculações” da campanha esteja marcada. Depois de marcar a opção nas campanhas, será necessário sincronizar todos os terminais para que começe a contabilizar as exibições. Normalmente levam-se 24 horas para você perceber os primeiros dados.


O que é ROOT?

Acesso root nada mais é do que ganhar privilégios de administrador (ou super usuário) sobre o sistema operacional Android. Quem usa um Android sem acesso root, fica privado de poder realizar determinadas operações sobre o sistema que precisariam de privilégios de super usuário, que é o caso do Neonews.

O dispositivo com acesso Root permite algumas funcionalidades adicionais ao Neonews, como atualizar automaticamente novas versões, desligar e ligar monitor e capturar imagem da tela e enviar para monitoramento. Leia mais sobre root nesse link. Veja como você pode fazer root no seu player nesse link.